Aprenda agora a fazer uma pesquisa de marketing
A pesquisa de marketing é utilizada para coletar dados e informações sobre um mercado de modo que auxiliem nas tomadas de decisão de uma empresa.
As informações coletadas e os resultados obtidos na pesquisa ajudam a identificar oportunidades e problemas no marketing além de ser fundamental para o seu planejamento.
Como fazer uma pesquisa de marketing
De acordo com Kotler, a pesquisa de marketing é formada por seis etapas que apresentamos abaixo.
1) Definição do problema
Nesta primeira etapa é levantado um possível problema ou oportunidade a fim de definir o objetivo da pesquisa.
2) Plano de pesquisa
Aqui é desenvolvido o plano de coleta de dados a fim de atender ao problema ou oportunidade da pesquisa. Esses dados podem ser primários (ou seja, aqueles que ainda serão coletados pelo pesquisador para um fim específico, geralmente por meio de pesquisa por observação, pesquisa por discussão de grupo, levantamentos, dados comportamentais e pesquisa experimental) ou secundários (em que são usados dados que já foram apurados).
É comum começar a investigação por meio dos dados secundários a fim de saber se o problema pode ser resolvido antes de fazer um levantamento de dados primários.
3) Coleta de informações
Nesta etapa são feitas as entrevistas para coletar os dados primários. É comum ocorrer erros durante essa fase, pois alguns entrevistados podem não ser sinceros ao responder o questionário, portanto este deve ser aplicado da melhor forma possível.
4) Análise das informações
Aqui os dados são tabulados com o objetivo de melhor interpretá-los e, assim, tirar conclusões.
5) Apresentação dos resultados
Nesta etapa são elaborados relatórios sobre a pesquisa, assim como a metodologia aplicada e a conclusão.
6) Tomada de decisão
Por fim a pesquisa é avaliada e o tomador de decisão conclui se o projeto deve continuar ou não.
Para não terminar o post aqui somente na teoria, trago como exemplo uma pesquisa que fiz a para o lançamento de um novo sabor de iogurte.
Na primeira etapa identificamos uma oportunidade dentro do segmento de iogurtes light: até então não existia um cujo sabor fosse linhaça e quinoa, os grãos do momento. Então, decidimos montar o plano de pesquisa, pois essa parecia ser uma boa ideia.
Em seguida fizemos um levantamento de dados secundários para saber se realmente não existia um produto com essas características e se já não havia sido realizada uma pesquisa similar. Como não encontramos nada, elaboramos um questionário para apurar os dados primários.
Há quem vá para as ruas fazer as entrevistas, mas optamos por fazer um formulário no Google Drive e enviamos a aproximadamente 60 pessoas. Assim terminamos o planejamento e a coleta.
O próximo passo foi a tabulação, o próprio formulário ou mesmo a planilha do Google Drive permite gerar os gráficos por meio da inserção dos dados. De fato fica visualmente mais fácil entender os resultados. Estes foram entregues junto com o relatório, metodologia e cronograma.
Por fim, recebemos o aval para darmos continuidade ao projeto, o passo seguinte foi a confecção das peças publicitárias do produto, mas esse é tema para uma próxima postagem.
De qualquer modo, seguindo esses seis passos acima, você estará apto a fazer uma pesquisa de mercado. Se achou este conteúdo útil, compartilhe-o nas suas redes sociais!
